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夯實(shí)服務(wù)根基 護(hù)航主業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)
發(fā)布日期:2023-08-17    作者:張孌    
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今年,龍鋼公司綜合服務(wù)公司緊緊圍繞“員工滿意、企業(yè)省心”使命任務(wù),以“服務(wù)主業(yè)”為發(fā)展目標(biāo),在做好服務(wù)保障的同時(shí),積極拓寬實(shí)業(yè)發(fā)展路徑,努力打造一流服務(wù)品牌,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“作風(fēng)+業(yè)務(wù)”雙提升,鍛造高素質(zhì)干部隊(duì)伍

為建設(shè)一支政治能力強(qiáng)、服務(wù)群眾能力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的高素質(zhì)干部隊(duì)伍,該單位制定了《關(guān)于開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)本領(lǐng)、提效能”干部作風(fēng)提升培訓(xùn)班實(shí)施方案》,每月對主辦及以上人員進(jìn)行干部素質(zhì)提升培訓(xùn),由班子成員輪流主持,向參會(huì)人員傳授管理技巧和作風(fēng)要求,通過“日常表現(xiàn)+課堂出勤+交流分享”進(jìn)行考核,并將得分結(jié)果作為個(gè)人月度契約化考核的一項(xiàng)重要依據(jù)。

為機(jī)關(guān)干部更好地發(fā)揮“搞好服務(wù)、創(chuàng)造條件、解決問題、協(xié)調(diào)關(guān)系”服務(wù)一線職工的職能,該單位定期組織開展機(jī)關(guān)人員到一線活動(dòng),和一線職工共同服從崗位安排,吃苦在前,在職工中做表率,展現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng);同時(shí),認(rèn)真聽取一線職工心聲,及時(shí)為一線職工解難題、辦實(shí)事、送幫扶、做服務(wù)。

品牌創(chuàng)建,推進(jìn)專業(yè)服務(wù)素質(zhì)大提升

該單位通過打造“黨建+”品牌,推動(dòng)黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合。以“4A級景區(qū)、5A級服務(wù)”為目標(biāo),形成“每日一形一聲一練、每月一講一訓(xùn)”的景區(qū)講解員管理訓(xùn)練模式,提升龍門鋼鐵景區(qū)接待服務(wù)水平;以“一餐廳一特色”品牌建設(shè)、“五心”服務(wù)建設(shè)、星級衛(wèi)生間建設(shè)、“一站式”服務(wù)中心建設(shè)、“幸福通勤”職工通勤車建設(shè)等為重點(diǎn)品牌,力創(chuàng)優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)品牌。實(shí)行“園長制”護(hù)綠工作機(jī)制,廠區(qū)綠化工程及管護(hù)等工作,分片包干確保公司綠化工程、綠化管護(hù)工作按要求順利完成。依托“黨建+內(nèi)保消防安全”“黨建+交通安全”“黨建+不文明行為稽查”等重點(diǎn)工作,合力推進(jìn)形成創(chuàng)建“黨建+”品牌。通過品牌創(chuàng)建工作的扎實(shí)開展,柑橘現(xiàn)場調(diào)研統(tǒng)計(jì),工業(yè)旅游、生活保障服務(wù)滿意度均大于93%,廠內(nèi)各綠化工程得到職工的高聲贊譽(yù),上半年,全公司交通安全事故為零。

小單元承包,釋放生產(chǎn)經(jīng)營新活力

該單位在體制改革方面勇于探索新模式,大膽推行“模擬市場化”和“模擬承包”運(yùn)營,在減員不減資的情況下,用改革激發(fā)活力、向改革要效益。煉鋼商超、廣告印刷中心成立以科長為組長的攻關(guān)小組,通過“認(rèn)領(lǐng)制”“挑戰(zhàn)制”等工作機(jī)制,干部帶動(dòng)一線職工全身心投入到實(shí)際工作中。禹龍烘焙坊以月度目標(biāo)為導(dǎo)向,以職工生日蛋糕福利供應(yīng)、北門福利產(chǎn)品配送、商場超市特色產(chǎn)品售賣為三大抓手,積極拓展職工體檢套餐的供應(yīng),實(shí)行日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)收入及利潤等表單化分析,并分解指標(biāo)到人、責(zé)任到人、考核到位,激發(fā)職工主人翁意識,為年度目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。煉鐵老區(qū)餐廳圍繞職工就餐需求,積極打造特色菜服務(wù)品牌,將日常菜品做精做細(xì)做出特色,確保檢修送餐保質(zhì)保量??诟?,積極提升節(jié)日小吃花樣,使職工廠區(qū)就餐實(shí)現(xiàn)多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,讓職工吃得放心、吃得滿意。(龍鋼公司 張孌)