“之前327線路是小公交車，我們下了班坐車，有時會沒有座位，感謝公司為我們協(xié)調了大公交車，讓我們都能坐上通勤車，非常滿意。”在龍鋼公司總經(jīng)理熱線接線員電話回訪客戶時，軋鋼廠職工王先生說道。

近期，針對職工在二號門乘坐327通勤車乘車難的問題，龍鋼公司領導高度重視，安排專人深入調研，查看職工乘車情況，發(fā)現(xiàn)327線路個別時間段確實存在通勤車不能滿足職工需求的情況。龍鋼公司積極采納建議，認真整改，與韓城市公交公司溝通協(xié)商，調配承載量更大的通勤車，確保單線路單車每名職工都能按需乘車，解決了職工乘車難的煩心事。

近年來，為加強溝通、吸納意見，強化監(jiān)督、規(guī)范管理，龍鋼公司持續(xù)落實“我為群眾辦實事”實踐活動，積極主動探索，多措并舉，先后搭建總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理接待日、總經(jīng)理熱線等溝通途徑，從點上發(fā)力、線上推進、面上鋪開，形成點線面三結合、全方位、立體化的溝通渠道，并通過各類會議、微信公眾號等載體，多層次、全覆蓋進行宣傳，聚焦公司職工、合作客戶最為關注的急難愁盼問題，緊貼職工群眾需求，辦好事、辦實事，讓廣大干部職工感受到實實在在的獲得感和真真切切的幸福感。

大到職工社保，小到一碗姜湯，只要是職工群眾關心關注的問題，總經(jīng)理都會親自查閱、親自部署、親自監(jiān)督，做到傾聽每一個聲音、心系每一位職工。各承辦單位強化責任擔當，高度重視，限時辦結，遇到問題不回避、不敷衍、不搪塞，用實際行動回應職工。管理部門建立固定臺賬，定期一一回訪，確保職工群眾的每一封信、每一個電話都能有力有序、高質高效辦結，把溫暖送到職工心坎里。

截至目前，龍鋼公司共收到信件30余個、熱線電話10余個、面對面接待職工群眾3人，三者辦結率達到97％以上，切實做到了“件件有落實、事事有回音”。在關心關愛職工方面，龍鋼公司將不斷深化各項暖心舉措，把好事辦好、把實事辦實，營造出陽光、健康的企業(yè)氛圍，為集團公司扭虧增盈，實現(xiàn)“國內一流 行業(yè)領先”的總目標貢獻力量。（龍鋼公司 朱環(huán) 王超）