2023年，龍鋼公司AAAA級工業(yè)旅游景區(qū)搶抓文旅復(fù)蘇機遇和挑戰(zhàn)，按下“快進鍵”，不斷激發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)動力，挑戰(zhàn)接待最高點，發(fā)揮基地實踐作用，打好暖心服務(wù)牌，不斷豐富宣傳載體，文旅發(fā)展再現(xiàn)生機，圓滿收獲高質(zhì)量。
激發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)動力蓄動能
“這周我?guī)闶煜ひ幌抡褂[館，下周我們?nèi)ガF(xiàn)場各景點……”“感情可以再飽滿一點，自信一點，別緊張……”展覽館金牌講解員通過“傳幫帶”，指導(dǎo)景區(qū)新同事盡快進入工作狀態(tài)。
該景區(qū)乘文旅復(fù)蘇之風(fēng)，以“講好故事為動力 學(xué)悟理論促發(fā)展”為目標(biāo)，采取常態(tài)化“講學(xué)、跟學(xué)、廣學(xué)、深學(xué)、促學(xué)、驗學(xué)”的“六學(xué)聯(lián)動”模式。一方面，抓牢各類培訓(xùn)、職稱考級、學(xué)歷提升等契機，不斷增強講解員的學(xué)、悟、講能力，提升團隊整體素養(yǎng)。另一方面，通過“老帶新、新激老”“走出去學(xué)”“學(xué)回來用”等多重效應(yīng)，著力打造高素質(zhì)、專業(yè)化人才隊伍。同時，以黨的二十大、主題教育等武裝頭腦，以“三個融入”為抓手，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推進景區(qū)紅色文化走深走實。
挑戰(zhàn)接待最高點揚學(xué)風(fēng)
“這里太壯觀了，我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識。”“叔叔阿姨們很敬業(yè)，我要向他們學(xué)習(xí)……”韓城市第十小學(xué)的同學(xué)們在研學(xué)時說道。
文旅復(fù)蘇之際又迎來研學(xué)游高峰期。面對機遇與挑戰(zhàn)，該景區(qū)深度挖掘“研學(xué)游”，本著將“紅色資源利用好、紅色傳統(tǒng)發(fā)揚好、紅色基因傳承好”的目標(biāo)，創(chuàng)新活動教育的儀式感與參與感，不斷豐富文旅活動參與者的人文素質(zhì)。同時，堅持“安全游至上”宗旨，與安保團隊打出文旅“紅”與保衛(wèi)“藍(lán)”組合拳，讓安全守護在景點、在旅途，圓滿完成各項接待任務(wù)。2023年，該景區(qū)累計接待近3萬人次，創(chuàng)下景區(qū)接待最高紀(jì)錄。
發(fā)揮基地實踐作用顯活力
“此次培訓(xùn)讓我對講解員工作有了更進一步的認(rèn)識。從最基礎(chǔ)的形體訓(xùn)練、文明禮儀中，我深刻感受到龍鋼人的魅力以及對企業(yè)的情懷……”韓城產(chǎn)投集團講解員王娜激動地說道。
該景區(qū)不斷挖掘現(xiàn)有資源，強化基地引領(lǐng)示范作用，發(fā)揮多區(qū)域聯(lián)動效應(yīng)，進一步拓展體驗游廣度，帶動主題鮮明的企業(yè)游、團體游、個人游。同時，以“傳播韓城文化 增強文化自信”為出發(fā)點，以“講好韓城歷史、用好韓城故事、傳好韓城方志”為導(dǎo)向，傳承好地方特色文化，努力打造獨具特色的公共文化服務(wù)陣地和窗口，為“小城逆襲”工作增添光彩。2023年，該景區(qū)先后被授予陜西省新時代文明實踐基地、韓城市環(huán)境資源保護司法教育基地、韓城市方志館·龍鋼驛站、2023年陜西省玫瑰書香·最美女職工閱讀點等榮譽稱號。
做好暖心服務(wù)葆初心
“感謝你們的精心照顧、耐心講解，整個體驗游超乎我想象的好，服務(wù)非常人性化，這下我的心愿可算滿足了……”來自西安市西電中學(xué)的一名同學(xué)感謝道。該同學(xué)因腳傷未愈，景區(qū)工作人員立即為其安排了輪椅，并派專人全程陪同講解。
作為企業(yè)文化的傳播窗口，該景區(qū)不斷加大服務(wù)保障力度，用真誠、熱情、周到的服務(wù)為游客排憂解難，一幕幕拾金不昧、尊老愛幼的畫面在龍門鋼鐵景區(qū)出現(xiàn)，充分彰顯了鋼鐵人文精神。與此同時，該景區(qū)充分發(fā)揮工業(yè)旅游圖書館文化陣地作用，帶領(lǐng)職工子女在館內(nèi)完成作業(yè)的同時，開展各類兒童文娛活動，為職工解決“孩子獨自在家不放心”“電子產(chǎn)品對孩子誘惑多”等現(xiàn)實問題。
豐富宣傳載體展風(fēng)貌
“很熱情的小姐姐，第三期集團康養(yǎng)旅游到龍鋼接待大廳，多虧了她的感冒藥……”云游龍門鋼鐵景區(qū)視頻一經(jīng)刊發(fā)，好評如潮。評論中，游客暖心的答謝語給予景區(qū)工作人員莫大的鼓舞。
該景區(qū)不斷豐富文旅宣傳工作，注重游客及職工體驗感、收獲感、幸福感，著重凸顯、塑造景區(qū)鋼鐵人文的溫暖形象。在利用公司、集團微信及視頻號加大景區(qū)宣傳推介力度的基礎(chǔ)上，在各地文旅、省級報刊等新媒體平臺廣泛推介，拓寬宣傳輻射力。每逢重大傳統(tǒng)節(jié)假日策劃開展“云游龍鋼”“重溫奮斗青春 傳承紅色基因”“好書推薦”等系列活動，邀請當(dāng)?shù)孛襟w記者、攝影家、儒家協(xié)會等藝術(shù)家走進鋼城，多角度全景觀展現(xiàn)龍鋼之美，用生態(tài)景觀、先進技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)管理、典型人物講好龍鋼故事，傳播龍鋼好形象，進一步擴大景區(qū)認(rèn)知度、美譽度和影響力。
走過2023，鋼鐵文旅紅火收官。新的一年，龍鋼文旅定將乘勢而上、砥礪奮進，展現(xiàn)新風(fēng)采，續(xù)寫新輝煌。（龍鋼公司 韓怡星）
